Condizioni di Vendita

1. Premesse, titolare del sito e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) regolano l’acquisto dei prodotti offerti
tramite il sito internet www.paologriffa.com e relativa sezione Shop (di seguito, il “Sito”).

Il Sito è gestito da:

Caffè Nazionale Aosta S.r.l.
con sede legale in Piazza Emile Chanoux 9, 11100 Aosta (AO), Italia
C.F. e P. IVA 01272450071 – R.E.A. AO-81196 – PEC: caffenazionaleaosta@pec.it

(di seguito, il “Venditore”).

L’acquisto dei prodotti sul Sito è consentito sia a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei
all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) sia a professionisti. In caso di contrasto,
prevalgono le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo per i soli consumatori.

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.

2. Prodotti e caratteristiche

Sul Sito sono in vendita, tra gli altri:

prodotti di pasticceria e cioccolato (es.: panettoni, pandori, praline, barrette, soggetti in cioccolato);
prodotti da forno e biscotti;
libri e pubblicazioni legate all’attività di Paolo Griffa;
altri articoli e oggettistica collegati al brand (es. collaborazioni artistiche, gadget, ecc.).

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto, disponibili sul Sito.
Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale
(es. leggere differenze di colore, finitura, dimensioni, packaging).

In particolare, per i prodotti alimentari (freschi o a lunga conservazione) sono indicati, ove previsto,
gli ingredienti, la presenza di allergeni, la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, le condizioni
di conservazione e ogni altra informazione obbligatoria di legge.

3. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle schede prodotto ed è aggiornata il più possibile accuratamente.
Tuttavia, trattandosi spesso di produzioni artigianali e/o stagionali, la disponibilità può variare rapidamente.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, anche a seguito dell’invio dell’ordine:

il Cliente sarà prontamente informato via e-mail;
potrà scegliere se:
- attendere il riassortimento (se possibile),
- sostituire il prodotto con un altro di pari importo,
- ottenere il rimborso dell’importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.

4. Prezzi, valute e fatturazione

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono
comprensivi di IVA nella misura di legge vigente. Eventuali spese di spedizione, imballaggio speciale
o servizi aggiuntivi sono indicate separatamente nel riepilogo ordine e nella conferma d’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati
al prezzo indicato sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

Su richiesta del Cliente e in caso di acquisto con partita IVA, il Venditore emetterà fattura elettronica.
A tal fine il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi (ragione sociale, indirizzo, P.IVA / Codice Fiscale,
Codice Destinatario o PEC, ecc.).

5. Modalità di ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve:

Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
Accedere al carrello, verificare il riepilogo (prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione);
Inserire i propri dati personali e di spedizione, ed eventuali note per la consegna;
Selezionare il metodo di pagamento tra quelli disponibili;
Confermare l’ordine accettando le presenti Condizioni.

Il contratto di vendita si intende concluso quando il Cliente riceve via e-mail la conferma d’ordine,
che contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, spese di spedizione, dati del Cliente e indirizzo di consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini:

in caso di informazioni di fatturazione o pagamento incomplete o non corrette;
in caso di sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento;
se i prodotti non sono disponibili;
se l’ordine proviene da aree non servite o non compatibili con la corretta conservazione/spedizione dei prodotti.

6. Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi indicati sul Sito, ad esempio:

carta di credito/debito (circuiti indicati sul Sito);
[PayPal / altri wallet elettronici, se presenti];
[bonifico bancario anticipato, se previsto].

In caso di pagamento con carta o sistemi elettronici, l’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine,
salvo diverse indicazioni del gestore del servizio di pagamento.

I dati di pagamento sono trattati attraverso connessioni sicure e non sono in alcun modo memorizzati o visibili al
Venditore, ma gestiti unicamente dal relativo provider di pagamento.

7. Spedizioni, consegna e rischi

7.1 Aree di consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso i Paesi indicati sul Sito e/o nella procedura di checkout.

Ordini verso indirizzi al di fuori delle aree servite non saranno accettati o saranno annullati con eventuale rimborso.

7.2 Costi e tempi di consegna

I costi di spedizione sono indicati in fase d’ordine, prima della conferma, e possono variare in base a:

destinazione,
peso e volume dei prodotti,
eventuali servizi aggiuntivi (es. imballaggio isotermico, spedizione espressa).

I tempi di consegna sono indicativi e non tassativi, dipendendo dal corriere, dalla destinazione e dalla
tipologia di prodotti (in particolare, per prodotti freschi o legati a specifiche ricorrenze – es. panettone/pandoro di Natale).

Per garantire la corretta conservazione dei prodotti alimentari più delicati, il Venditore si riserva la facoltà di:

spedire solo in determinate giornate della settimana;
sospendere temporaneamente le spedizioni verso alcune destinazioni (es. in caso di temperature eccessive).

7.3 Modalità di consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso o altro vettore selezionato dal
Venditore. In caso di assenza del destinatario:

il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna;
potrebbe essere previsto il ritiro presso un punto di giacenza/locker indicato dal corriere.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e a garantire la presenza di qualcuno per il ritiro.

7.4 Verifica della merce e riserva

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

controllare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
verificare l’integrità dell’imballo e l’assenza di danni evidenti.

In caso di anomalie (es. imballo danneggiato, bagnato, manomesso), il Cliente deve:

accettare la merce con riserva specifica (es. “imballo danneggiato”);
oppure rifiutare il pacco, documentando con foto.

Eventuali danni o difformità dovranno essere comunicati al Venditore entro e non oltre 48 ore dalla consegna,
allegando documentazione fotografica.

8. Diritto di recesso e resi

8.1 Recesso per consumatori – prodotti non alimentari / non deperibili

Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione,
entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, per i beni che non rientrano nelle eccezioni previste
dalla legge (ad es. libri, accessori, oggettistica non deperibile, salvo personalizzazioni).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (ad esempio via e-mail)
ai recapiti indicati all’art. 12, indicando:

numero d’ordine;
prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
proprio nominativo e recapiti.

Entro lo stesso termine, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti al Venditore, integri, non utilizzati,
completi di confezione originale e di tutti gli eventuali accessori, all’indirizzo che verrà indicato dal Venditore.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Il Venditore rimborserà al Cliente l’importo dei prodotti oggetto di recesso (incluse le spese di spedizione standard
sostenute in fase d’acquisto, ove dovute) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso,
fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni resi o fino a prova
dell’avvenuta spedizione degli stessi.

8.2 Eccezioni al diritto di recesso – prodotti alimentari e personalizzati

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come molti prodotti alimentari);
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
e sono stati aperti dopo la consegna;
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questo motivo, il diritto di recesso è in genere escluso per la maggior parte dei prodotti
alimentari venduti sul Sito (quali panettoni, pandori, cioccolato, praline, biscotti, soggetti in cioccolato, ecc.),
soprattutto quando freschi, artigianali o soggetti a specifiche condizioni di conservazione.

Resta in ogni caso salva la garanzia legale di conformità in caso di prodotto non conforme, danneggiato o difettoso
(vedi art. 9).

9. Prodotti non conformi, difettosi o danneggiati

In caso di prodotti:

danneggiati durante il trasporto;
non conformi all’ordine effettuato (es. prodotto diverso, quantità errata);
apparentemente difettosi all’apertura (es. evidente alterazione del prodotto alimentare),

il Cliente è tenuto a contattare il Venditore entro un termine ragionevole e comunque non oltre 48 ore
dalla scoperta del problema, tramite i contatti dell’art. 12, fornendo:

numero d’ordine,
descrizione del difetto/danno,
fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.

Il Venditore, dopo le opportune verifiche, potrà offrire alternativamente:

sostituzione del prodotto;
invio di un buono acquisto di pari importo;
rimborso totale o parziale dell’importo pagato.

Le modalità di restituzione del prodotto difettoso/danneggiato saranno comunicate di volta in volta dal Venditore.

10. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

eventuali utilizzi del prodotto in modo non conforme alla sua destinazione d’uso o alle indicazioni fornite;
ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla propria volontà
(scioperi, eventi atmosferici eccezionali, guasti del corriere, festività, ecc.);
malfunzionamenti, interruzioni o errori del Sito dovuti a problemi tecnici, manutenzione o cause esterne.

In ogni caso, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente è limitata
al solo importo complessivamente pagato dal Cliente per l’ordine oggetto di contestazione.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di
protezione dei dati personali e della Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sul Sito
e gestite tramite Iubenda.

Per maggiori informazioni si rinvia all’apposita sezione “Cookies e Privacy Policy” del Sito.

12. Reclami e contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo in merito ai prodotti e/o agli ordini, il Cliente può contattare il
Venditore ai seguenti recapiti:

Caffè Nazionale Aosta S.r.l.
Piazza Emile Chanoux 9, 11100 Aosta (AO), Italia
E-mail: ordini@paologriffa.com
PEC: caffenazionaleaosta@pec.it
Telefono: +39.0165.52.53.56

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita:

se il Cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore,
se situati nel territorio dello Stato italiano;
se il Cliente è un professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Aosta.

14. Modifica delle Condizioni Generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le nuove Condizioni saranno
efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente a tale data.

Le Condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine da parte del Cliente.